Monitoring Service

MONITORING
SERVICE

Mit dem Managed Monitoring Service der Cyberlink erhöhen Sie die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme. Entscheidungs- träger können potenzielle Schwachstellen frühzeitig erkennen und präventive Massnah- men einleiten. Sie haben die Auslastung Ihrer Netzwerk- oder Serverkomponenten im Griff. Mit der gezielten Überwachung Ihrer Systeme reduzieren Sie die Ausfallzeiten und schaffen Transparenz. Damit werden Wartungsarbeiten planbar und Notfallarbeiten vermieden.

Leistungsmerkmale

	Probe Scanner, Satellit Unsere Probe Scanner (auch Dediziert in ihrem LAN als Satellit möglich) erfassen kontinuierlich Werte über PING, SNMP und andere. Diese werden auf einem zentralen Server gesammelt und verarbeitet. Bis zu 8 Scanner können auf einem leistungsfähigen Satelliten installiert werden.
	Überwachung, Alarmierung Über eine Benutzeroberfläche werden die zu überwachenden Knoten mit Schwellwerten definiert. Die gesammelten Messwerte werden in verschiedensten Arten ausgewertet. Ansichten mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad schaffen Übersicht. Beim überschreiten der Schwellenwerte werden die konfigurierten Alarmarten ausgeführt. Die Alarmierung kann frei konfiguriert werden oder hat eine vordefinierte Standarteinstellung.
	Reporting der Verfügbarkeit Die Verfügbarkeit der Systeme wird in der Monatsübersicht als FS7x24 (Mo-So 00:00-24:00), ES6x14 (Mo-Sa 08:00-22:00) oder SS5x9(Mo-Fr 08:00-17:00) angezeigt
	Proaktive Überwachung Bei Störungen auf Ihrer Leitung informieren wir Sie über unser Überwachungssystem sofort per SMS oder zu Bürozeiten telefonisch innerhalb von 2 Stunden. Die Service Level Vereinbarungen werden mit Ihnen definiert und im Überwachungssystem hinterlegt. Mit dem 7x24 Stunden Pikettdienst Abo werden Störungen Rund-um-die-Uhr eskaliert.

Basisabo Überwachung und Alarmierung

Basic-Monitoring	Preis pro Monat	Setup
Pro Router (Ping, SNMP)	35.-	250.-
Pro Switch (Ping, SNMP)	35.-	250.-
Pro Mailserver (SMTP)	35.-	250.-
Pro Internet Scanner (HTTP, HTTPS)	35.-	250.-
Pro Server (Stückpreis 10-20 Server)	140.-	250.-

Premium-Monitoring	Preis pro Monat	Setup
Pro Router (Ping, SNMP)	100.-	250.-
Pro Switch (Ping, SNMP)	100.-	250.-
Pro Firewall (SMTP)	100.-	250.-
Pro Server (Stückpreis 10-20 Server)	300.-	250.-
Pro Applikation Exchange, Lotus-Notes, Oracle, MSSQL inkl. Server Skript	200.-	650.-
Bei Störungen auf Ihrer Leitung informieren wir Sie über unsere Überwachungssysteme sofort per SMS oder zu Bürozeiten telefonisch innerhalb von 2 Stunden. Mit dem 7x24h Service- und Supportbereitschaft Abo werden Störungen Rund-um-die-Uhr eskaliert.

Optionen

Dedicated Probe Scanner, Satellit

Gültig ab 1.05.2009. Änderungen vorbehalten. Alle Preise in CHF exkl. MwSt. Abopreise für Verträge mit 1 Jahr Mindestlaufzeit. Andere Vertragslaufzeiten auf Anfrage.

Factsheet

SPEZIFIKATION SCANNABLE NODES
- Basic oder Premium Abos.
- Weitere Betriebssysteme, Router, Swit ches, Firewalls, POP3, SMTP, FTP, SSH) auf Anfrage

SERVER
- AIX, HP-UX, Linux, Solaris, Tru64, Windows 2000, Windows 2003, Windows NT 4.0.

ROUTER/SWITCHES
- Alle Cisco Modelle werden unterstützt.

Firewalls
- Checkpoint SPLAT, Crossbeam Checkpoint Module, SonicWALL und weitere nach Bedarf

END-TO-END MONITORING
- HTTP/HTTPS

APPLICATION MONITORING
- Datenbanksysteme: Oracle, PostgreSQL, MySQL, MSSQ, Apache, IIS, MS Cluster

Factsheet