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Sabrina Colavecchio, Team Leader Customer Service.
Sabrina Colavecchio

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Patricia Gruner, Inside Sales

FAQ.

Finde Antworten auf häufige Fragen zu unseren Services, Prozessen oder Cyberlink selbst. Nutze den Filter oder die Suche für schnelle Antworten oder kontaktiere uns rund um die Uhr.


Wie funktioniert DRaaS?

Equinix-Zugang (mithilfe von Equinix App)

Wird an SCION derzeit noch weiter geforscht?

Welche Varianten gibt es?

Wie erstelle ich ein Equinix Sicherheitsprofil?

Was ist das SSFN?

Backup RPO & PITR

Wie kontaktiere ich den Pikettdienst?

Kann ich die Cloud vorab testen und wie unterstützt mich Cyberlink?

Recovery Point Objective (RPO)

Was ist eine Strommangellage?

Wann kommen Tanzu Standard und Advanced?

Was sind Bewirtschaftungsmassnahmen?

Welche Massnahmen-Staffelung gibt es?

Wie schätzt Cyberlink die Gefahr einer Strommangellage ein?

Welche Massnahmen sind denkbar, wenn der Worst-Case doch eintritt?

Welche Technologien setzt Cyberlink für VPC ein?

Wie sind die Rechenzentren vorbereitet? (Relevant für Colocation & Cloud)

Wie sieht die Verrechnung bei VPC aus?

Sind Rechenzentren als kritische Infrastrukturen von Bewirtschaftungsmassnahmen ausgenommen?

Wie werden meine Daten auf der VPC gesichert?

Wie sind die Transportnetzbetreiber vorbereitet? (Relevant für Internet & Standorvernetzungen)

Kann ich Ware direkt ins Datacenter liefern lassen?

In welchen Rechenzentren bietet Cyberlink Colocation an?

Sind Transportnetze als kritische Infrastrukturen von Bewirtschaftungsmassnahmen ausgenommen?

Wie kann ich einen Rack Access Badge bestellen?

Welche präventiven Massnahmen gibt es für meine Firma?

Was muss ich noch über Cyberlink wissen?

Wie kann ich meinen Server rebooten lassen?

Muss ich schon heute Energie sparen?

Wie viele cm misst eine Höheneinheit (HE)?

Wer hat SCION entwickelt?

Was ist Disaster Recovery as a Service (DRaaS)?

Wie melde ich Besucher im Rechenzentrum Digital Realty an?

Ich habe bereits ein Benutzerkonto und brauche erweiterte Berechtigungen. Wie finde ich meinen Administrator-Benutzer (Admin)?

Wofür steht SCION?

Welchen Zweck erfüllt das Feld "Service Beschreibung"?

Cyberlink Stundensätze

Gibt es Vorbedingungen für den Partner-Status?

Wem gehört Cyberlink?

Welche xDSL-Geräte wurden durch Swisscom geprüft? (bbcs proved equipment)

Können Service-Kontakte für mehrere Services in einem Schritt geändert werden?

Welche Benutzer eigenen sich für Service-Kontakte?

Können IP-Adressen bei einem Technologiewechsel übernommen werden?

Welche Rolle übernimmt der administrative Service-Kontakt?

Kann ich mein Abo während der Vertragslaufzeit wechseln?

Welche Rolle übernimmt der technische Service-Kontakt?

Welchen Zweck erfüllen die Service-Kontakte?

Was ist RIPE?

Welchen Zweck erfüllt die Benutzerrolle "Freund"?

Wie erhalte ich IPv6-Adressen?

Welche Zugriffsrechte auf Services kann ein Benutzer erlangen?

Wie kann ich meine Internet-Geschwindigkeit testen?

Wie lautet meine IP-Adresse?

Wer hat Zugang zum Kundenportal?

Ihr Benutzerkonto ist noch nicht aktiviert?

Können IP-Adressen bei einem Umzug übernommen werden?

Was passiert mit meiner Telefonie (VoIP), wenn ich den Internetanschluss zu Cyberlink wechsle?

Wie lauten die DNS-Server-Adressen?

Ich habe bereits ein Benutzerkonto. Wie melde ich mich an?

Gibt es einen E-Mail-Relay?

Ich habe noch kein Benutzerkonto. Wie komme ich dazu?

Wie funktioniert das Monitoring bei der Cyberlink?

Wie lösche ich einen Benutzer?

Welche Aufgaben hat ein Administrator-Benutzer (Admin)?

Unser smartes Kundenportal - my.cyberlink.ch.