Support vom Feinsten.

Wie können wir Sie unterstützen? Wir leisten erstklassigen Support mit breitem Fachwissen schon im Erstkontakt und stellen Ihnen genau die Tools und Links zur Verfügung, die wir auch selbst bei der täglichen Arbeit einsetzen.

"Wir sind immer da, wenn Sie uns brauchen."

Sabrina Colavecchio, Team Leader Customer Service.

Kontaktieren Sie unseren Customer Service.

FAQ.

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Services, Prozessen oder Cyberlink selbst.
Nutzen Sie den Filter oder die Suche für blitzschnelle Antworten oder kontaktieren Sie uns rundum die Uhr.


Was ist intelligent an SDI?

Ich habe noch kein Benutzerkonto. Wie komme ich dazu?

Wie werden meine Daten auf der VPC gesichert?

Wie funktioniert das Monitoring bei der Cyberlink?

Ich habe bereits ein Benutzerkonto. Wie melde ich mich an?

Wie funktioniert DRaaS?

Wie bekomme ich IPv6?

my.cyberlink.ch - unser smartes Kundenportal

Ihr Benutzerkonto ist noch nicht aktiviert?

Welche Varianten gibt es?

Ich habe bereits ein Benutzerkonto und brauche erweiterte Berechtigungen. Wie finde ich meinen Administrator-Benutzer (Admin)?

Recovery Point Objective (RPO)

Wie lauten die DNS-Server-Adressen?

Welche Zugriffsrechte auf Services kann ein Benutzer erlangen?

Backup RPO & PITR

Kann ich mein Abo während der Vertragslaufzeit wechseln?

Welchen Zweck erfüllt die Benutzerrolle "Freund"?

Wie viele cm misst eine Höheneinheit (HE)?

Gibt es einen E-Mail-Relay?

Welchen Zweck erfüllen die Service-Kontakte?

In welchen Rechenzentren bietet Cyberlink Colocation an?

Equinix-Zugang (mithilfe von Equinix App)

Welche Rolle übernimmt der technische Service-Kontakt?

Wie kann ich meinen Server rebooten lassen?

Wie kontaktiere ich den Pikettdienst?

Welche Rolle übernimmt der administrative Service-Kontakt?

Equinix Sicherheitsprofil erstellen

Können IP-Adressen bei einem Technologiewechsel übernommen werden?

Welche Benutzer eigenen sich für Service-Kontakte?

Kann ich Ware direkt ins Datacenter liefern lassen?

Was ist RIPE?

Können Service-Kontakte für mehrere Services in einem Schritt geändert werden?

Wie kann ich einen Rack Access Badge bestellen?

Wie kann ich meine Internet-Geschwindigkeit testen?

Welchen Zweck erfüllt das Feld "Service Beschreibung"?

Wie melde ich Besucher im Rechenzentrum Interxion an?

Wie lautet meine IP-Adresse?

Wie lösche ich einen Benutzer?

Cyberlink Stundensätze

Welche Aufgaben hat ein Administrator-Benutzer (Admin)?

Was ist Disaster Recovery as a Service (DRaaS)?

Was geschieht mit meinem xDSL-Anschluss, wenn ich die Telefonleitung kündige?

Wann kommen Tanzu Standard und Advanced?

Wer hat Zugang zum Kundenportal?

Welche Technologien setzt Cyberlink für VPC ein?

Kann ich die Cloud vorab testen und wie unterstützt mich Cyberlink?

Was muss ich noch über Cyberlink wissen?

Wie lösche ich einen Benutzer?

Wie sieht die Verrechnung bei VPC aus?

Welche xDSL-Geräte wurden durch Swisscom geprüft? (bbcs proved equipment)

Wie funktioniert Software Defined Internet?

Wem gehört Cyberlink?